知识付费复购率低该如何处理?

时间:2019-09-02 17:20

  随着知识付费系统平台的不断增加,各种问题也接踵而来。最大的一点莫过于复购率低的问题了。复购率低主要的原因是用户痛点没有解决。实际上,用户对于专业性强、更具有实用性的内容渴求更多。在课程中,粗制滥造的内容更容易让用户对其失望,更不用提复购的问题了。

  目前而言,知识付费行业正在迎来全新的变革。但在这个良莠不齐的市场上,如何打造出真正的精品课程,是所有入局者的难题,同时,在产品的设置上,整个知识服务的内容都需要向垂直化纵深。通过注重用户体验和学习效果的“垂直化” 服务,利用深耕专业内容、 强社群关系维护,可以为用户提供深度的知识吸收场景。

  从用户角度来看,主流音频平台的知识付费用户大多都集中在一二线城市,而三四五线城市的渗透率比较低。但实际来看,三四五线城市人群作为中国网民主体,其基数大、互联网渗透率低等特征,可以说为相关互联网产业的发展提供了巨大潜力空间。

  从长期发展来看,线上与线下的合作也是很好的方法。知识付费和服务的结合,跟社群的嫁接,就是完全由线下点播内容、到线上点对点的服务内容和互动内容的连接,另外就是知识产品+实体产品,让虚拟的产品更加的真实。良好的社交形式,可以为用户打造出归属感和仪式感,这样的前提下,对外做传播时,大家是很愿意把自己这种身份标签去对外展示的。

  总而言之,知识付费想要得到更好的发展,应该往垂直领域去沉淀,与此同时,相比也会有更多小而精致的内容。