知识付费平台如何提高长期吸引力

时间:2019-09-27 17:13

  自2015年以来,随着知识付费领域逐步发展,我国知识付费用户规模呈高速增长态势,用户规模不断上涨。数据显示,2018年知识付费用户规模达2.92亿人,预计2019年将达3.87亿人,市场规模将持续扩大。现如今,知识付费行业市场方式慢慢趋向成熟期,总流量平稳,顾客也已不盲目跟风,更加客观。但知识付费行业,依然有深层次值得继续追寻探索。目前来看,知识付费平台面前的首要问题就是如何增加其长期吸引力。

  首先是优质内容。对于用户来说,更想要高质量的内容知识,在知识付费刚开始时,受到人们的热烈追捧,其中最重要的原因是因为其高质量的内容,而随着知识付费的火爆,鱼龙混杂的内容,用户也渐渐理性。因此,在内容生产者大量涌现的时代,如何保证持续高质量的内容产出、如何建立严格的内容筛选体系是知识付费平台首先要考虑的因素。

  其次是后期用户服务。很多用户在购买课程后,真正能完成的却寥寥。尤其是用户买到的课程却发现不适合自己时,又没办法退货,其带来的损失显而易见的。数据显示,只有近三成用户对自己所购买的课程是满意的。所以,对平台来说,长期保持产品质量以促进用户的二次消费是主要思考解决的问题。

  最后就是避免同质化。知识付费设计到的领域多样,但是目前开发最多的还是那几个领域,要知道高质量的产出是需要一定时间的,短时间内的高产出,其结果只能是同质化。这样只会丧失用户的信任,因此,想要吸引用户,就需要深挖用户的需求,保持自身的特色。

  随着人们生活水平的提高,知识付费平台发展越演越烈,只有内容质量的提升,知识付费平台才会在人们的支持下越走越远。